Молния (molnija) wrote,
Молния
molnija

Цена улыбки

Практичные все же люди американцы. Еще в 1978 году взяли и померяли "денежную значимость свойской улыбки":
Тидд и Локард рассмотрели влияние "максимальной" и "минимальной" улыбки на чаевые, которые получала официантка, обслужившая 48 мужчин и 48 женщин.. Официантка "...подходила к каждому человеку либо с минимальной (уголки рта заметно подняты верх, но зубы не показаны), либо с максимальной улыбкой (уголки рта подняты настолько, чтобы хорошо был виден верхний ряд зубов, создавая впечатление "естественной" широкой улыбки)."
Тидд и Локард сообщили, что степень улыбки не повлияла на количество заказанных напитков. Но благодаря широкой улыбке было взято больше чаевых. В совокупности максимальная улыбка принесла $ 23, 20, а жертвы минимальной улыбки в сумме дали на чай $ 9,40 (с. 141)

Не улыбаться официантка в этом эксперименте не пробовала. Дикие люди, право.
Tags: книги: Антология организационной психоло, психологическая грамотность
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic
    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 2 comments